中新網昆明5月25日電 (楊華偉)“優化門診流程”、“自助掛號、自助交費,縮短患者就醫時間”、“高峰期錯班,延長收費時間”、“推進信息化建設”……25日,在“開放交流、創新模式”—加速西部醫療衛生事業發展高峰論壇上,昆明醫科大學第一附屬醫院副院長梁紅敏支招,緩解醫院看病難問題。
  梁紅敏說,大醫院看病難的問題由來已久,大醫院數十年的歷史積澱下來的豐富臨場經驗和管理經驗,形成強大的實力,在民眾中有著良好的口碑。“患者就是奔著大醫院良好的硬件設備和名醫來的。”加上醫療資源分佈不均,小病患者大量涌入大醫院,致使大醫院每天人滿為患。“我們醫院每天3000人的門診容量,卻有10000多人前來診療,加上陪護、患者家屬,病人多已是不爭的事實。”
  龐大的病人數量,不僅給醫護人員帶來了巨大壓力,也讓醫托有了可乘之機,嚴重損害了病人利益。“一個7塊錢的專家號醫托能賣到200多塊。”為此,醫院優化了門診流程,實行電話、網絡、114預約掛號,並與自助掛號、自助交費相結合。病人無需往返於就診科室和掛號、收費之間進行排隊掛號、交費,縮短患者就醫時間,提高診療效率,大大改善了一號難求的情況。去年上半年,昆明醫科大學第一附屬醫院預約掛號人數超過40000次,“通宵排隊掛號的現象成為歷史。”
  梁紅敏介紹,醫院還在收費流程上進行優化。將門診掛號收費打包一體收費,併在高峰期錯班收費,延長收費時間,增設窗口,減少患者交費時間。在診療方面,實行提前上班、晚上排班、節假日全天開診制度,目前,醫技科室、輔助檢查已經實現零預約。
  梁紅敏認為,患者就醫除了健康之外,更關註醫院的服務水平。在大醫院普遍面臨的發展空間狹窄、患多醫少的背景下,醫院在加快軟硬件管理和建設的同時,要加強對基層醫院的幫扶,讓小病患者在基層醫院得到有效治療,從而緩解大醫院壓力,解決看病難的問題。(完)  (原標題:教授支招破解醫院看病難困境:推進信息化建設)
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